Les métiers de l’aérien : Hôtesse de l’air et steward

Premier article de cette nouvelle série sur « Les Métiers De l’Aérien » où nous vous feront découvrir de temps en temps un métier du secteur aérien.

Pour introduire cette nouvelle série, nous vous proposons de découvrir ensemble le métier de PNC plus communément appelé hôtesse de l’air et steward. Il est en charge du confort et de la sécurité des passagers pendant le vol. On va ainsi aborder le salaire du métier, les possibilités d’évolution, les compétences nécessaires, la formation, etc…

PNC Qatar Airways
PNC Qatar Airways

CENTRES D’INTÉRÊTS

Tout d’abord, pour exercer le métier de PNC il faut aimer voyager et être à l’aise dans un avion. Cela fait, il faut aimer servir les gens et assurer leur confort tout au long du voyage pour donner la meilleure image possible de la compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez. Bien évidemment vous rentrez en contact avec des personnes du monde entier ils faut donc aimer parler différents langages afin de se faire comprendre par tous.

PNC Virgin

QUALITÉS REQUISES

Une fois que vos centres d’intérêts correspondent à ce métier vous pouvez vous pencher sur les qualités requises. En effet, vous devez absolument savoir nager pour passer le diplôme (dont nous parlerons juste après) avec brio ! Vous devez également avoir le sens du service et des responsabilités et savoir parler 2 langues différentes voire 3 si possible ! Il est nécessaire de savoir encaisser tant sur le plan moral que physique les perturbations liées au voyage. Aussi, il faut savoir s’adapter aux passagers constamment différents à chaque voyage !


AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS

Les avantages et inconvénients de ce métier s’équilibrent bien sur la balance. Il faut savoir y trouver son compte et faire des concessions.

Avantages :

  • Voyages
  • Contact avec les gens
  • Plaisir d’être toujours bien habillé, soigné
  • Salaire satisfaisant

Inconvénients :

  • Décalages horaires
  • Peu de temps avec la famille
  • Doit garder son sang-froid dans n’importe quelle circonstance
  • Stress
PNC Air France

DIPLÔME

Le métier requiert le niveau BAC ou équivalent même s’il est préférable de posséder un BAC+2.


FORMATION

Nous arrivons à la formation, un déterminant clé de votre futur métier ! Le diplôme se nomme CCA (Cabin Crew Attestation) et se décompose en deux parties : pratique et théorique !

La formation dure entre 3 et 5 semaines et le coût peut s’élever jusqu’à 2 250€.

Voici le programme de la formation de l’école « Aero School » :

T représente les cours Théoriques et P les cours Pratiques
  • Formation à la lutte contre le feu et la fumée (T + P).
  • Entraînement à la survie en milieu aquatique (P).
  • Sûreté
  • Formation à la survie adaptée aux zones d’opérations (T + P).
  • Instructions concernant les premiers secours (T + P).
  • Formation à la survie et hygiène appropriée (T + P).
  • Effets physiologiques en vol (T).
  • Gestion des passagers (T + P).
  • Communication (T + P).
  • Discipline et responsabilités (T + P).
  • Gestion des ressources de l’équipage (facteurs humains) (T + P).
PNC Air France

SALAIRE

Au début de sa carrière un PNC gagne environs de 1 500€ (en France), puis le salaire va varier en fonction des compagnies jusqu’à atteindre 3 500€ en fin de carrière.


POSSIBILITÉS D’ÉVOLUTION

Enfin, vous pouvez évoluer en passant de la classe économique à la première classe ou la classe affaire, passer des vols courts courriers aux moyens puis au longs. Après plusieurs années vous pouvez évoluer en tant que chef de cabine, comme instructeur PNC ou comme chef des PNC.


On espère donc que cet article a pu vous éclairer et si vous souhaitez découvrir d’autres métiers de l’aérien, nous vous proposons de découvrir le métier d’agent d’escale !

Sources :